Parcours
Armonice sus procesos de asistencia social para mejorar la experiencia de los ciudadanos y reforzar el impacto social
Con Parcours Solidarités, optimiza sus procesos de asistencia social para ofrecer una mejor experiencia a los ciudadanos. Parcours Solidarités es una plataforma diseñada para unificar los procesos departamentales, eliminar los compartimentos estancos operativos y garantizar un seguimiento coherente y eficaz de los beneficiarios en todos sus programas de apoyo.
1.5M+
beneficiarios
8K+
trabajadores sociales que utilizan este servicio
17+
consejos departamentales franceses en producción
Armonice sus procesos de asistencia social para mejorar la experiencia de los ciudadanos y reforzar el impacto social
La complejidad de la gestión de los dispositivos de ayuda social, como el RSA, las ayudas excepcionales o el acompañamiento social, suele verse acentuada por la fragmentación de los sistemas de las administraciones locales, lo que genera incoherencias y compartimentos estancos operativos. Ante el rápido aumento de las necesidades sociales, las administraciones locales necesitan soluciones centradas en los usuarios, rápidas de implementar y fáciles de mantener. Parcours Solidarités responde a estos retos ofreciendo una plataforma unificada que facilita el seguimiento de los beneficiarios, rompe las barreras entre organizaciones y garantiza la continuidad del servicio. Diseñada para una rápida implementación y un manejo intuitivo, la solución responde a las crecientes exigencias de una gestión simplificada y eficaz de la ayuda social.
Transformar la asistencia social: una plataforma SaaS escalable y centrada en el usuario
Parcours Solidarités elimina los compartimentos estancos operativos y mejora la colaboración gracias a una visión transversal de las organizaciones.
Esta solución, diseñada en colaboración con los usuarios desde 2020, ofrece una experiencia realmente centrada en las necesidades sobre el terreno.
Parcours Solidarités facilita las transiciones gracias a un modelo de migración de datos probado y optimizado.
Un modelo de tarifas adaptado a los usos y al valor empresarial, que permite ajustar los costes a los beneficios.
Un expediente centralizado del beneficiario que garantiza una coordinación fluida entre los servicios y los dispositivos de apoyo.
Simplificar la asistencia social mediante procesos unificados
Procesos organizativos unificados
Seguimiento coherente de los beneficiarios en todos los programas sociales.
Herramientas de implementación rápida
Una rápida puesta en marcha para responder a las crecientes necesidades sociales.
Interfaz centrada en el usuario
Una solución intuitiva que simplifica el día a día de los trabajadores sociales y los equipos administrativos.
Capacidades de integración a través de API
Interoperabilidad fluida con su ecosistema, que en Francia ya está conectado a los datos de los organismos públicos.
Plataforma modular y escalable
Una solución que se adapta y evoluciona junto con su organización.
Parcours: Departamento del Norte, Francia
El departamento de Nord, en Francia, lleva desde 2020 implantando soluciones digitales para apoyar a los beneficiarios del RSA (las personas que reciben el Revenu de Solidarité Active, el programa de bienestar social francés que ofrece ayuda económica y asistencia para la integración), y cuenta con cerca de 2.400 trabajadores sociales que utilizan Parcours a diario. Pascal Fuchs, subdirector general responsable de empleo y acción social, elogia la calidad de la colaboración con nuestros equipos y las soluciones digitales que ofrecemos.
En lo que respecta a la colaboración, hemos escuchado constantemente al departamento, con una gestión estrecha que garantiza la evolución continua de Parcours. A través de reuniones técnicas (nuestros equipos, unidades de negocio y departamento de TI), comités de dirección y grupos piloto de usuarios —incluidos los beneficiarios del RSA—, el diálogo es continuo. En la actualidad, la herramienta permite realizar un seguimiento del itinerario de casi 100 000 beneficiarios del RSA, incluidos aquellos a cargo de los 350 delegados financiados por el Departamento en el marco de su PDI.
Esta agilidad quedó demostrada recientemente gracias a la interoperabilidad con France Travail (el servicio nacional de empleo francés). En el marco de la experiencia para la renovación del apoyo a los beneficiarios del RSA, se ha intercambiado en tiempo real durante varios meses un diagnóstico de 360 grados entre el sistema del Departamento y el de France Travail, lo que pone de manifiesto nuestra capacidad para adaptar rápidamente nuestras herramientas.