CX Voice
Transforma tus interacciones de voz gracias a una plataforma inteligente y unificada
131M+
llamadas al año
788M+
minutos de comunicación al año
CX Voice te permite gestionar de forma eficaz tus llamadas entrantes y salientes
Gracias a una distribución inteligente de las llamadas, a los bots de llamadas integrados y al back-office unificado, podrás optimizar cada interacción de voz.
Además, CX Voice facilita la puesta en marcha de campañas de llamadas salientes y te ayuda a gestionar tus contactos de forma fluida y profesional.
Aprovecha al máximo el potencial de tu canal de comunicación
Una experiencia de pago óptima con Pay-by-Voice
Canales innovadores con función de pantalla compartida y concertación de citas por videoconferencia
Experiencia en materia de seguridad gracias a soluciones de autenticación sólidas y conformes con las normas en todos los sectores
CX Voice – Funcionalidades principales
Gestión de llamadas
Gestión eficaz de las llamadas entrantes y salientes gracias a un sistema de comunicación de voz centralizado y optimizado.
Desvío inteligente de llamadas
Distribuye automáticamente las llamadas mediante las funciones del IVR para derivar más rápidamente a los clientes al servicio o al asesor adecuado.
Grabación de llamadas asistida por IA
Graba las conversaciones con los clientes y genera transcripciones basadas en IA para mejorar la supervisión y obtener información operativa.
Generador de recorridos del cliente
Cuadro de mando para la supervisión en tiempo real
Supervisa el funcionamiento de tu sistema gracias a los paneles de control en tiempo real y a las funciones de supervisión del rendimiento.
Integración de CTI por parte de terceros proveedores
Integración transparente con soluciones CTI de terceros para optimizar los procesos de comunicación y las interacciones con los clientes.