Establecimiento minorista

A pesar de la revolución del comercio electrónico y el comercio móvil, las tiendas físicas siguen siendo el canal de distribución preferido y representarán el 80 % de la facturación mundial en 2024. Es más que un simple lugar de compra: se está convirtiendo en un escaparate inmersivo y en un centro estratégico para los servicios digitales (entrega, devolución y cambio).
La experiencia del cliente debe ser fluida, armoniosa e integrada. Magellan le ayuda a transformar sus tiendas físicas para fidelizar a los clientes, optimizar el rendimiento y situar sus establecimientos en el centro de su estrategia omnicanal.

Vitrinas interactivas, quioscos con pantalla táctil, cajas registradoras móviles… Las soluciones digitales transforman las tiendas minoristas en auténticos espacios de experiencia. Para destacar entre la multitud, ya no basta con ser simplemente innovador: hay que hacerlo con un objetivo claro en mente. En Magellan desarrollamos estrategias digitales a medida en las que el centro de atención son sus clientes, no sus productos. Gracias a nuestra experiencia en el ámbito de la tecnología en tienda y a los conocimientos de nuestros asesores, convertimos su transformación digital en un motor de fidelización, lealtad y rendimiento.

El centro de competencia cuenta con amplios conocimientos especializados sobre sus sistemas informáticos y presta apoyo a sus equipos de comercio minorista tanto en la puesta en marcha de sus proyectos como en el día a día de su actividad. Con un equipo de consultores expertos en todo el espectro de las tecnologías digitales, Magellan le acompaña en su camino hacia la excelencia en sus proyectos de comercio minorista y omnicanal.

Como pilar fundamental de las estrategias digitales para el comercio minorista, la tecnología RFID está revolucionando la gestión: recepción de mercancías simplificada, inventario optimizado, trazabilidad precisa, espejos y probadores conectados, así como mayor seguridad. Magellan lleva a cabo sus proyectos de RFID —desde la implementación más sencilla hasta las soluciones más sofisticadas— para crear una experiencia excepcional para el cliente. Le ayudamos a seleccionar socios de primer nivel y nos aseguramos de una implementación óptima en sus tiendas.

Como elemento central de tu estrategia de venta al por menor, el servicio de atención al cliente requiere un recorrido del cliente fluido y transparente. La gestión de devoluciones, el seguimiento de reparaciones y la asistencia a los centros de servicio: Magellan coordina la solución logística y aprovecha al máximo los datos de los clientes para garantizar una experiencia de compra impecable, tanto en tienda como en línea.