CX Agent
Acelera tus interacciones con la IA
1,2M+
interacciones gestionadas por la IA al mes
150K+
conversaciones gestionadas por IA al mes
CX Agent: interacciones con el cliente inteligentes y fluidas
CX Agent está diseñado para optimizar las interacciones con los clientes a través de los canales web, móvil, chat y voz. Entiende la intención del usuario, ofrece procesos de autoservicio eficaces y deriva de forma inteligente las consultas complejas al agente adecuado, conservando el contexto para una resolución rápida.
Al integrarse con su CRM, su herramienta de gestión de tickets y nuestros motores de enrutamiento, CX Agent unifica los datos para generar interacciones personalizadas, acelera la resolución en el primer contacto y optimiza la gestión de colas gracias a la inteligencia artificial.
Ideal para centros de contacto, comercio electrónico y servicios de asistencia, CX Agent reduce los tiempos de gestión y aumenta la satisfacción del cliente, al tiempo que permite ampliar las operaciones.
Ventajas de la IA y del agente de experiencia del cliente
Sistema independiente de la IA que permite múltiples soluciones para una mayor eficiencia y una mejor gestión de los costes.
Implementación rápida con MVP y pruebas con usuarios en seis semanas.
Fácil integración para adaptarse a todas tus interfaces de clientes y empleados.
Seguridad y confidencialidad de las interacciones con los clientes y de sus datos.
Características principales de CX Agent
Callbot y Chatbot
Generación de respuestas omnicanal basada en la documentación, las reglas de negocio y los datos de los clientes.
Categorización y clasificación
Para derivar rápidamente al servicio o al profesional adecuado.
Creador de recorridos y bots
Con una interfaz intuitiva y fácil de usar
Flujos de trabajo empresariales
Automatización con IA agentica