CX Messaging
Centraliza tus comunicaciones escritas
42M+
correos electrónicos al año
6M+
interacciones por chat al año
Una única plataforma para todas las comunicaciones con los clientes
CX Messaging centraliza todos tus canales de comunicación escrita (SMS, correos electrónicos, mensajería segura, chat, redes sociales, etc.) en una única plataforma sencilla.
Automatiza las respuestas mediante bots conversacionales inteligentes y garantiza una experiencia omnicanal fluida.
Cada interacción se integra y se realiza un seguimiento de forma transparente, lo que garantiza respuestas rápidas y pertinentes a tus clientes.
Principales ventajas de la plataforma de mensajería CX
Gestión de datos sensibles con soluciones que cumplen con la normativa aplicable a las actividades bancarias y sanitarias
Experiencia en el proceso de pago con las soluciones Link-to-Pay
Experiencia en seguridad con soluciones de autenticación sólidas que cumplen con los requisitos de todos los sectores industriales
Características principales de la plataforma de mensajería CX
Gestión del correo electrónico
Gestiona de forma eficiente los correos electrónicos entrantes y salientes mediante flujos de trabajo de comunicación centralizados y automatizados.
Chat en directo y escalado de incidencias
Ofrece experiencias de chat en directo adaptadas al contexto, con una derivación inteligente a los asesores adecuados cuando sea necesario.
Mensajería segura
Asegúrate de que todos los mensajes y documentos compartidos permanezcan protegidos, cifrados y a salvo de cualquier interceptación.
Creador de recorridos del cliente
Diseña y coordina los recorridos de los clientes a través de una interfaz visual intuitiva y potente.
Panel de control de supervisión en tiempo real
Supervisa las operaciones en directo gracias a los paneles de control en tiempo real y a la información útil sobre el rendimiento.