Kiosks
La clave para satisfacer a tus clientes: los quioscos ofrecen a los clientes una forma accesible, segura y disponible en todo momento de comprar sus billetes. Un diseño modular con soporte multilingüe para facilitar el uso del transporte público.
47
quioscos de TransPennine Express, con 30 000 transacciones en un periodo de 30 días
10
quioscos GTR, con 24 000 transacciones en un periodo de 30 días
1
quiosco piloto AWC
1
quiosco piloto de Chiltern
Terminales de autoservicio que permiten una venta de entradas accesible para todos y sin colas
Los clientes deben poder comprar sus billetes con la certeza de que, en cada ocasión, eligen la tarifa adecuada, al precio justo. Los terminales interactivos constituyen un elemento esencial de esta experiencia de venta omnicanal.
A medida que la vida se vuelve cada vez más digital y automatizada, los terminales ayudan a los operadores de transporte a garantizar la inclusividad para aquellas personas que no tienen acceso a un smartphone o cuyo acceso es limitado, al tiempo que se adaptan a la evolución del papel de las personas en el proceso de compra de billetes.
Los terminales permiten a los clientes recoger los billetes comprados por Internet, planificar sus trayectos en la estación y, por supuesto, realizar sus pagos de forma segura. Nuestros terminales se han diseñado en colaboración con Evoke, líder mundial en la fabricación de soluciones de autoservicio, para que sean accesibles y escalables.
Más allá de su función principal de venta y emisión de billetes, el avanzado sistema de gestión de contenidos de nuestra plataforma de terminales interactivos ofrece la posibilidad de difundir información, por ejemplo, durante eventos especiales o en caso de incidencias, y de utilizar las pantallas con fines publicitarios, lo que abre la vía a nuevos modelos de negocio y fuentes de ingresos.
Quioscos: diseñados para ofrecer flexibilidad, integración y generación de informes en tiempo real
Compatibilidad con múltiples formatos de títulos de transporte, incluidos los billetes en papel, los billetes electrónicos y las tarjetas sin contacto (ITSO, Mcard, etc.).
Informes en tiempo real gracias a una herramienta en línea que proporciona datos instantáneos procedentes de los quioscos.
Integración directa con el back-office omnicanal, lo que permite a los operadores atender a los viajeros de forma fluida, desde el autoservicio hasta el mostrador, con una gestión centralizada de los informes, los reembolsos y otras transacciones.
Interfaz multilingüe.
Las ventajas de los quioscos para los operadores y los viajeros
Reducción del tiempo de espera y de las colas
Esto permite a los viajeros continuar su viaje más rápidamente, al tiempo que aumenta la capacidad de gestión de los operadores.
Mayor accesibilidad gracias a un diseño inclusivo
Esto permite, entre otras cosas, satisfacer las necesidades de las personas en silla de ruedas gracias a las pantallas dobles y a las interfaces multilingües.
Nuevas fuentes de ingresos
Gracias a los espacios publicitarios y a las funciones de gestión de contenidos.