Magellan & Salesforce

Du conseil à l’industrialisation, nous combinons IA, data et approches agentiques pour concevoir des expériences clients intelligentes et différenciantes.

Une transformation business 360° alliant IA, agents, data et expertise métier

À l’ère de l’Agentic Enterprise, Salesforce devient la plateforme intelligente de choix, où données, applications métiers et agents autonomes s’orchestrent en continu pour transformer les opérations en valeur business immédiate.

Cette transformation repose sur un socle data industrialisé, gouverné et sécurisé. Avec Informatica, la qualité, l’unification et la gouvernance des données deviennent natives, garantissant une base fiable et activable pour tous les usages IA et métiers. Salesforce s’appuie également sur une approche profondément sectorielle qui intègre modèles de données, processus et accélérateurs métiers pour adresser des workflows complexes.

Dans ce cadre, la transformation s’articule autour de trois piliers :

Le système de contexte (Data 360 + Mulesoft + Informatica + Tableau Analytics) : un socle de données unifié et gouverné, garantissant la fiabilité, la qualité et l’exploitabilité des données pour les usages analytiques et agentiques.
Le système de travail (Customer 360 + Industry Clouds) : les applications métiers enrichies par des accélérateurs sectoriels, où la donnée devient directement actionnable dans des workflow complexes.
Le système d’agents (Agentforce 360) : la couche d’exécution qui permet de créer et orchestrer des agents autonomes capables d’agir dans les processus métiers. Du pilotage des campagnes à la segmentation intelligente, jusqu’à la gestion de devis complexes et l’automatisation de bout en bout des parcours clients, les agents fluidifient et accélèrent les opérations critiques.

Cette architecture transforme le CRM en une infrastructure d’exécution intelligente et gouvernée, où la valeur ne vient plus seulement de la donnée ou des insights, mais de la capacité à agir et améliorer en continu les processus métiers. La performance de l’IA dépend alors directement de la solidité du socle existant : données, intégration et industrialisation deviennent les véritables leviers de valeur.

Un partenariat Salesforce solide et reconnu

Salesforce Summit Partner depuis 2015, nous nous appuyons sur une expertise certifiée et une connexion directe avec l’écosystème Salesforce pour accélérer les transformations business à grande échelle. Cette proximité nous permet d’intégrer rapidement les dernières innovations – IA, data et approches agentiques – afin de créer des solutions performantes, sécurisées et tournées vers l’avenir.

Portés par des équipes d’experts multi-certifiés et une forte culture de l’innovation, nous pilotons des transformations complexes à grande échelle avec un haut niveau d’exigence en matière d’exécution, d’industrialisation et de performance durable.