CX Agent
Optimisez vos interactions grâce à l’IA
1,2M+
interactions gérées par l'IA chaque mois
150K+
conversations traitées par l'IA chaque mois
CX Agent : des interactions clients intelligentes et fluides
CX Agent fluidifie les interactions clients sur les canaux web, mobile, chat et voix. Grâce à l’IA, il comprend les intentions, automatise le libre-service et redirige les demandes complexes vers le bon agent avec le bon contexte.
Connecté à votre CRM et vos outils métiers, il personnalise les échanges, accélère la résolution au premier contact et optimise les files d’attente.
Idéal pour les centres de contact, l’e-commerce et les services d’assistance, CX Agent réduit les temps de traitement et améliore la satisfaction client.
Principales fonctionnalités de CX Agent
Callbot et chatbot
Génération de réponses omnicanales basée sur la documentation, les règles métier et les données clients.
Catégorisation et classification
Pour être rapidement mis en relation avec le service ou le spécialiste approprié.
Créateur de parcours et de bots
Doté d’une interface intuitive et facile à utiliser
Processus métier
L’automatisation grâce à l’IA agentique