Transformation des back-offices
Réorganiser les opérations bancaires et assurantielles pour gagner en agilité, réduire les coûts et répondre aux nouveaux usages clients, en allant de la définition du modèle cible à la conduite du changement.
Banque et Assurance
Accompagner les banques et assurances dans leurs transformations les plus stratégiques
Moderniser les opérations et gagner en agilité
L’industrialisation des processus et la transformation des organisations sont des leviers majeurs pour les banques comme pour les compagnies d’assurance.
Nous accompagnons la refonte de vos modèles opérationnels (Target Operating Model) et la création de synergies face à la concentration du secteur. Grâce à l’automatisation (RPA, Low code/No code, etc) et à la restructuration des back-offices, nos clients gagnent en agilité pour concilier rentabilité, excellence opérationnelle et maîtrise absolue des risques.
Placer l'innovation au cœur de l'expérience client
Les attentes clients exigent des services toujours plus fluides, personnalisés et omnicanaux. En exploitant le potentiel de la Data et de l’Intelligence Artificielle, les parcours clients sont redéfinis, de la souscription d’assurance ou la gestion de sinistres, jusqu’aux services bancaires quotidiens.
Par une approche Customer Centric et des méthodologies de Design Thinking, nous transformons les canaux de distribution et intégrons les nouveaux usages pour fidéliser et engager vos utilisateurs.
Nos offres dédiées
À chaque enjeu, une expertise ciblée
Efficacité opérationnelle
Optimiser les processus métiers par le Lean, l’automatisation (RPA) et le BPM pour améliorer la rentabilité et la qualité de service, tout en libérant les équipes des tâches à faible valeur ajoutée.
IA Gen et Data
Exploiter la puissance de l’IA et des données pour automatiser les décisions et anticiper les risques avec une approche responsable et souveraine de la donnée.
Expérience client
Repenser les parcours clients de bout en bout, du conseil à la souscription, pour offrir une expérience fluide, omnicanale et différenciante, sur tous les canaux physiques et digitaux.
Paiements et monétique
Conseiller les banques et leurs partenaires sur les nouveaux moyens de paiement, l’open banking et la modernisation des usines monétiques pour saisir les opportunités de l’écosystème DSP2 et au-delà.
Conformité et gestion des risques
Accompagner la mise en conformité réglementaire (DORA, Solvabilité II, LCB-FT, RGPD…) et renforcer les dispositifs de contrôle interne pour sécuriser les activités dans un environnement normatif en constante évolution.
Modernisation des systèmes d’information
Piloter la refonte des SI bancaires et assurantiels pour bâtir des architectures robustes, évolutives et alignées sur les enjeux métiers.
Transformation et change management
Accompagner les équipes et les managers dans l’adoption des nouveaux modes de travail, des outils digitaux et des nouvelles organisations, pour que la transformation technologique devienne une transformation humaine réussie.