CX Pulse
Gérez et personnalisez vos parcours clients en temps réel
Créer des expériences client omnicanales plus intelligentes
CX Pulse vous permet de gérer et de personnaliser vos parcours clients en temps réel. L’orchestration omnicanale basée sur des règles et l’IA, vous crée des scénarios dynamiques qui adaptent les règles de communication afin d’offrir la meilleure expérience client possible.
Bénéficiez d’un routage intelligent basé sur l’IA, qui garantit que chaque interaction est dirigée vers l’agent ou le canal le plus approprié afin d’apporter une réponse rapide et précise.
Orchestration avancée du parcours client grâce à l'IA, aux analyses et aux outils no-code
Routage et orchestration basés sur l'IA
Dynamique, omnicanal et sensible au contexte
Expérimentation et simulation
Tests A/B, analyse d’impact avant/après
Créateur d'itinéraires
Interface intuitive sans code, configuration et tests simplifiés
Analyses avancées des données
Identifier les points de friction et optimiser les indicateurs clés de performance
Bibliothèque de connecteurs
Intégration d’informations provenant de tiers