Parcours Solidarités
Harmonisez vos parcours d’aide sociale pour améliorer l’expérience citoyenne et renforcer l’impact social
Avec Parcours Solidarités, optimisez vos parcours d’aide sociale pour offrir une expérience citoyenne améliorée. Parcours Solidarités est une plateforme conçue pour unifier les processus départementaux, éliminer les silos opérationnels et garantir un suivi cohérent et efficace des bénéficiaires sur l’ensemble de vos dispositifs d’accompagnement.
1.5M+
bénéficiaires
8K+
travailleurs sociaux qui utilisent ce service
17+
départements déployés
Harmonisez vos parcours d’aide sociale pour améliorer l’expérience citoyenne et renforcer l’impact social
La complexité de gestion des dispositifs d’aide sociale, tels que le RSA, les aides exceptionnelles ou l’accompagnement social, est souvent accentuée par la fragmentation des systèmes des collectivités, générant des incohérences et des silos opérationnels. Face à une augmentation rapide des besoins sociaux, les collectivités ont besoin de solutions centrées sur les usagers, rapides à déployer et simples à maintenir. Parcours Solidarités répond à ces enjeux en proposant une plateforme unifiée qui facilite le suivi des bénéficiaires, décloisonne les organisations et garantit une continuité de service. Conçue pour un déploiement rapide et une prise en main intuitive, la solution répond aux exigences croissantes d’une gestion simplifiée et performante de l’aide sociale.
Simplifier l’aide sociale grâce à des processus unifiés
Processus organisationnels unifiés
Suivi cohérent des bénéficiaires sur l’ensemble des dispositifs sociaux.
Outils de déploiement rapide
Une mise en œuvre rapide pour répondre aux besoins sociaux croissants.
Interface centrée utilisateur
Une solution intuitive qui simplifie le quotidien des travailleurs sociaux et des équipes administratives.
Capacités d’intégration via API
Interopérabilité fluide avec votre écosystème, déjà connecté en France aux données des acteurs publics.
Plateforme modulaire et évolutive
Une solution qui s’adapte et évolue avec votre organisation.
Transformer l’aide sociale : une plateforme SaaS scalable et centrée utilisateur
Parcours Solidarités supprime les silos opérationnels et améliore la collaboration grâce à une vision transverse des organisations.
Co-conçue avec les utilisateurs depuis 2020, la solution offre une expérience réellement centrée sur les besoins terrain.
Parcours Solidarités facilite les transitions grâce à un modèle de migration de données éprouvé et optimisé.
Un modèle tarifaire aligné sur les usages et la valeur métier, permettant d’adapter les coûts aux bénéfices.
Un dossier bénéficiaire centralisé assurant une coordination fluide entre les services et les dispositifs d’accompagnement.
Parcours Solidarités : département du Nord, France
Le département du Nord, en France, déploie depuis 2020 des solutions numériques destinées à accompagner les bénéficiaires du RSA (Revenu de Solidarité Active, dispositif français d’aide sociale offrant un soutien financier et un accompagnement vers l’insertion), avec près de 2 400 agents sociaux utilisant quotidiennement la plateforme Parcours Solidarités.
Pascal Fuchs, Directeur général adjoint en charge de l’emploi et de l’action sociale, salue la qualité du partenariat avec nos équipes ainsi que les solutions numériques mises à disposition.
Concernant ce partenariat, une écoute continue des besoins du département et une gouvernance étroite ont permis d’assurer l’évolution constante de Parcours. Grâce à des réunions techniques réunissant nos équipes, les unités métiers et les services informatiques, à des comités de pilotage ainsi qu’à des groupes pilotes d’utilisateurs — incluant des bénéficiaires du RSA — le dialogue est permanent.
Aujourd’hui, l’outil permet de suivre le parcours de près de 100 000 bénéficiaires du RSA, y compris ceux accompagnés par les 350 référents financés par le département dans le cadre de son programme départemental d’insertion (PDI).
Cette agilité a récemment été illustrée par l’interopérabilité avec France Travail. Dans le cadre de l’expérimentation d’un accompagnement repensé des bénéficiaires du RSA, un diagnostic à 360° a été échangé en temps réel pendant plusieurs mois entre le système du département et celui de France Travail, démontrant la capacité de la solution à évoluer rapidement.