La vraie vie des consultants : mise en place d’une solution de traçabilité
Voici l’interview de Benjamin Delsert, Manager chez Adone depuis 3 ans. Il est intervenu dans une grande Maison de Luxe en tant que Chef de projet Supply Chain sur un projet stratégique de traçabilité. Cette mission, qui s’est déroulée sur deux ans, s’inscrit au croisement des thématiques portées par les practices Green et Supply Chain de notre division. En tant que lead au sein du comité RSE, la mission lui a permit d’appliquer ses compétences à un projets en lien avec le sujet environnemental qui lui tient particulièrement à coeur.
Parle-nous de ta mission
Je suis arrivé dans une grande Maison de Luxe au sein de l’équipe DSI Supply Chain.
Après quelques premières missions qui se sont bien déroulées, l’équipe m’a proposé de prendre part à un projet de traçabilité d’envergure.
J’intervenais à la fois comme AMOA, couvrant l’ensemble des phases du projet, et comme Chef de projet, assurant le pilotage global. J’ai rejoint le projet à la fin de la phase de cadrage, avec pour mission de finaliser ce cadrage avant de piloter les phases de conception, de suivi de la réalisation et de déploiement.
C’est ainsi que l’aventure a débuté.
Quelle problématique rencontrait le client ?
Le projet s’inscrivait dans le cadre de nouvelles réglementations européennes et américaines, imposant un suivi strict de certaines substances chimiques présentes dans les produits.
L’objectif était donc de faire évoluer les outils existants afin de tracer ces informations.
Ce suivi visait à vérifier l’adéquation des matières envoyées par les fournisseurs et à assurer le respect des exigences réglementaires spécifiques à chaque pays pour l’expédition des produits finis vers les différentes boutiques.
La solution Magellan
Ce qui a fait la différence, c’est notre capacité à assurer la continuité entre la phase de cadrage et celle de déploiement, en conservant une vision globale et cohérente du projet. Personnellement, j’ai toujours mis en avant une approche pragmatique, qui correspond aux valeurs de Magellan : aller à l’essentiel, challenger les propositions existantes, et porter une vision claire et partagée.
J’ai privilégié une méthodologie basée sur l’échange régulier avec les équipes, en animant de nombreux ateliers de travail, à la fois avec les métiers et les experts fonctionnels.
Mon objectif était de m’assurer que chaque besoin collecté correspondait bien à la réalité opérationnelle, et que chaque fonctionnalité développée répondait aux attentes métiers. Ce travail de co-construction a été fondamental.
En tant qu’AMOA, il était aussi crucial pour moi de maîtriser en profondeur l’ensemble des aspects fonctionnels de la solution. Enfin, j’ai adopté une posture de Chef de projet disponible et réactif, toujours orienté solution, ce qui a permis d’entretenir un climat de confiance avec le client.
Les étapes du projet :
Le projet s’est structuré autour de plusieurs grandes phases :
- Finalisation du cadrage
- Des itérations successives des phases de conception, réalisation et recette, découpées en plusieurs lots
- Un déploiement progressif à la fin de chaque lot avec les équipes métiers
Nous avons travaillé autour de trois lots majeurs, qui ont permis de poser les bases du dispositif global. Un des grands succès du projet a été notre capacité à respecter un planning particulièrement contraint, avec une date d’entrée en vigueur des règlementations qui a été avancée en cours de projet pour certains marchés.
Quel a été le principal défi ?
La phase de cadrage, marquée par la remise à plat initiale, a nécessité une forte coordination pour réaligner tous les acteurs et valider une vision partagée.
Ensuite, la phase de conception a été compliquée par la difficulté de mobiliser certains acteurs techniques, ce qui m’a demandé une énergie constante pour assurer la fluidité des échanges entre les équipes techniques et les équipes métiers.
Le projet était aussi intrinsèquement complexe : il couvrait l’ensemble de la Supply Chain, impliquant de nombreux outils, métiers et interlocuteurs. Il fallait donc garantir une cohérence fonctionnelle transverse, tout en veillant à ce que les fonctionnalités développées soient scalables et réutilisables pour d’autres périmètres.
Enfin, un enjeu clé a été d’assurer la capitalisation des connaissances à la fin du projet, afin que les enseignements et les solutions mises en place puissent bénéficier à d’autres initiatives.
De quoi es-tu le plus fier ?
Ce qui me rend le plus fier, c’est d’avoir réussi à apporter une vision claire et cohérente, en tenant compte des attentes de tous les acteurs, tout en défendant les convictions qui me semblaient essentielles pour la réussite du projet.
J’ai eu la satisfaction de sentir que mon leadership était reconnu, et d’avoir su influencer les arbitrages que j’estimait clés à la réussite du projet. Cette reconnaissance a été une vraie source de motivation.