Parcours et expérience utilisateurs
Utiliser le numérique pour définir des parcours clients dynamiques et adaptatifs sur l’ensemble de leurs offres (bancaire, non bancaire)
Les établissements bancaires doivent relever de multiples défis pour garantir et optimiser leurs revenus et leurs marges : changement de comportement des clients, concurrence des nouveaux entrants souvent plus innovants et plus agiles, taux d’intérêt bas, résilience de l’organisation face aux crises ou renforcement permanent de la réglementation.
Ces enjeux rendent nécessaires la transformation des business model des établissements bancaires et la proposition de nouvelles offres et expériences à leurs clients.
Nos équipes de consultants expérimentés, pluridisciplinaires, avec un savoir-faire et une expertise du secteur bancaire, qui lui permet d’accompagner ses clients dans leurs projets de transformation.
Magellan accompagne ses clients bancaires dans la construction et la mise en œuvre de leurs projets sur les volets stratégiques, humains, organisationnels, technologiques et digitaux.
Utiliser le numérique pour définir des parcours clients dynamiques et adaptatifs sur l’ensemble de leurs offres (bancaire, non bancaire)
Optimiser le flux croissant de données pour améliorer les processus bancaires, l’expérience client et la maîtrise des risques.
Optimiser les processus organisationnels et IT tout en garantissant un parcours client sans couture afin de garder sa marge.
Repenser son modèle et utiliser l’innovation digitale pour s’ouvrir aux nouveaux acteurs et capter les nouvelles attentes de ses clients
Au sein de l’écosystème des paiements, identifier les projets à haute valeur ajoutée et les déployer en garantissant un Time to Market réduit