CX Voice
Transformez vos interactions vocales grâce à une plateforme intelligente et unifiée
131M+
appels par an
788M+
minutes de communication par an
CX Voice vous permet de gérer efficacement vos appels entrants et sortants
Grâce à une répartition intelligente des appels, aux callbots intégrés et au back-office unifié, vous optimisez chaque interaction vocale.
De plus, CX Voice facilite la mise en œuvre de campagnes sortantes et vous aide à gérer vos contacts de manière fluide et professionnelle.
CX Voice – Principales fonctionnalités
Gestion des appels
Gestion efficace des appels entrants et sortants grâce à un système de communication vocal centralisé et optimisé.
Transfert d'appel intelligent
Distribuez automatiquement les appels à l'aide des fonctionnalités IVR afin de diriger plus rapidement les clients vers le service ou le conseiller approprié.
Enregistrement des appels assisté par l'IA
Enregistrez les conversations avec les clients et générez des transcriptions basées sur l'IA afin d'améliorer la surveillance et d'obtenir des informations opérationnelles.
Générateur de parcours client
Tableau de bord pour la surveillance en temps réel
Surveillez le fonctionnement de votre système grâce à des tableaux de bord en temps réel et à des fonctionnalités de surveillance des performances.
Intégration CTI par des fournisseurs tiers
Intégration transparente avec les solutions CTI tierces afin d'optimiser les processus de communication et les interactions avec les clients.