CX Service Center
Plus de 30 ans d’expertise au service de nos clients
1,5M+
d’appels traités
800K+
d’e-mails gérés
1M+
de tâches administratives réalisées
1,5M+
d’expériences Salesforce réalisées
Externalisez votre gestion de la relation client avec CX Service Center
Réduisez vos coûts opérationnels tout en maintenant un haut niveau de qualité de service. Accédez à des talents multilingues à l’échelle internationale, assurez un support 24/7 et adaptez vos capacités en toute flexibilité. Concentrez-vous sur votre cœur de métier pendant que nos équipes spécialisées améliorent votre expérience client.
Améliorez l’efficacité de vos équipes
Automatisation intelligente des tâches
Simplifiez le travail quotidien de vos conseillers grâce à l’automatisation des tâches répétitives et à faible valeur ajoutée afin d’améliorer la productivité et l’efficacité opérationnelle.
Optimisation de la résolution au premier contact
Réduisez les coûts opérationnels et gagnez du temps en améliorant votre taux de résolution dès le premier contact.
Assistance IA en temps réel
Améliorez la performance de vos équipes grâce à un assistant IA fournissant des recommandations en temps réel pendant les interactions clients.
Gestion centralisée des connaissances
Centralisez les informations et ressources essentielles afin de permettre aux conseillers d’accéder rapidement à des réponses fiables.