CX Voice
Verwandeln Sie Ihre Sprachinteraktionen mit einer intelligenten und einheitlichen Plattform
131M+
Anrufe pro Jahr
788M+
Gesprächsminuten pro Jahr
Mit CX Voice können Sie Ihre eingehenden und ausgehenden Anrufe effizient verwalten
Dank intelligenter Anrufverteilung, integrierter Callbots und eines einheitlichen Backoffice optimieren Sie jede Sprachinteraktion.
Darüber hinaus erleichtert CX Voice die Durchführung von Outbound-Kampagnen und hilft Ihnen, Ihre Kontakte reibungslos und professionell zu verwalten.
CX Voice – Hauptfunktionen
Anrufverwaltung
Effiziente Verwaltung eingehender und ausgehender Anrufe durch einen zentralisierten und optimierten Sprachbetrieb.
Intelligente Anrufweiterleitung
Verteilen Sie Anrufe automatisch mithilfe von IVR-Funktionen, um Kunden schneller an den richtigen Service oder Berater weiterzuleiten.
KI-gestützte Anrufaufzeichnung
Zeichnen Sie Kundengespräche auf und erstellen Sie KI-gestützte Transkripte, um die Überwachung zu verbessern und operative Erkenntnisse zu gewinnen.
Customer Journey Builder
Dashboard zur Echtzeitüberwachung
Überwachen Sie den laufenden Betrieb mithilfe von Echtzeit-Dashboards und Funktionen zur Leistungsüberwachung.
CTI-Integration von Drittanbietern
Nahtlose Integration mit CTI-Lösungen von Drittanbietern zur Optimierung von Kommunikationsabläufen und Kundeninteraktionen.