Aller au contenu

Einzelhandelsbetrieb

Digitalisieren Sie Ihre Geschäftsabläufe, optimieren Sie die Customer Journey und setzen Sie neue Maßstäbe beim Kundenerlebnis.

Ihre strategischen Prioritäten

Die Online- und Offline-Erfahrung in Einklang bringen

Wie können wir Kontinuität zwischen Online- und stationären Kanälen schaffen, um ein unvergessliches Omnichannel-Erlebnis zu bieten?

Die Rolle des Ladens neu beleben

Wie können wir das Geschäft in einen Ort für Erlebnisse und Beratung verwandeln, anstatt es lediglich als Raum für Transaktionen zu betrachten?

Erlebnisorientierte Digitalisierung von Verkaufsräumen

Wie lassen sich interaktive Funktionen (vernetzte Umkleidekabinen, Tablets für das Verkaufspersonal, KI usw.) integrieren, um die Customer Journey zu bereichern und das Engagement im Ladengeschäft zu steigern?

Sicherheit und nahtlose hybride Customer Journeys

Wie können wir einfache, sichere und konsistente Transaktionen im Kontext gemischter Einkaufserlebnisse (Online-Buchung, Abholung im Geschäft, mobiles Bezahlen usw.) gewährleisten?

Hyper-Personalisierung der Customer Journey

Wie können wir mithilfe von Daten die Erwartungen der Kunden bereits beim Betreten des Geschäfts antizipieren und dabei ihre Privatsphäre wahren?

Unser Support

Vision und Gestaltung des Kundenerlebnisses

Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir eine einzigartige Omnichannel-Vision, die perfekt auf die Codes und Anforderungen des Luxus-Einzelhandels abgestimmt ist. Ausgehend von den Erwartungen Ihrer Kunden gestalten wir gemeinsam mit Ihnen ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis im Ladengeschäft, das im Einklang mit Ihrer Markenidentität und Ihren digitalen Zielen steht.

Implementierung und operative Integration

Wir koordinieren die Einführung Ihrer digitalen Lösungen im Ladengeschäft mit Präzision, Sorgfalt und Liebe zum Detail: Wir koordinieren die Beteiligten, führen Tests in der Live-Umgebung durch, bieten Unterstützung beim Change Management und führen Fachschulungen für Ihre Verkaufsteams durch.
Jedes Projekt wird mit einem agilen, maßgeschneiderten Ansatz umgesetzt, wobei die Qualität der Umsetzung und die realen Bedingungen im Mittelpunkt unserer Prioritäten stehen.

Leistungsüberwachung und kontinuierliche Optimierung

Mit dem Ziel, dauerhaft hervorragende Ergebnisse zu erzielen, unterstützen wir Sie nach der Einführung bei der Feinabstimmung der Leistungskennzahlen: Akzeptanzraten, Benutzererfahrung, Auswirkungen auf die Konversionsrate und Zufriedenheitswerte.
Jede Lösung wird kontinuierlich analysiert, angepasst und verbessert, um ein Erlebnis zu gewährleisten, das immer nahtloser, relevanter und auf die hohen Standards Ihrer Marke abgestimmt ist.

Unsere Sonderangebote

Verkaufsstelle

Angesichts der Revolution im E-Commerce und M-Commerce bleibt das stationäre Geschäft der bevorzugte Vertriebskanal und wird im Jahr 2024 80 Prozent des weltweiten Umsatzes ausmachen. Es ist mehr als nur ein Ort des Kaufs – es entwickelt sich zu einem immersiven Schaufenster und zu einer strategischen Drehscheibe für digitale Dienstleistungen (Lieferung, Rückgabe, Umtausch).
Das Kundenerlebnis muss nahtlos, harmonisch und integriert sein. Magellan unterstützt Sie bei der Transformation Ihrer Einzelhandelsgeschäfte, um Kundenbindung aufzubauen, die Leistung zu optimieren und Ihre Geschäfte in den Mittelpunkt Ihrer Omnichannel-Strategie zu rücken.

Digital in Store

Interaktive Vitrinen, Touchscreen-Kioske, mobile Kassen … Digitale Lösungen verwandeln Einzelhandelsgeschäfte in echte Erlebnisräume. Um sich von der Masse abzuheben, reicht es nicht mehr aus, einfach nur innovativ zu sein: Man muss dies mit einem klaren Ziel vor Augen tun. Bei Magellan entwickeln wir maßgeschneiderte digitale Strategien, bei denen Ihre Kunden im Mittelpunkt stehen – nicht Ihre Produkte. Dank unserer Expertise im Bereich In-Store-Technologie und des Know-hows unserer Berater machen wir Ihre digitale Transformation zu einem Motor für Kundenbindung, Loyalität und Leistung.

Kompetenzzentrum

Das Kompetenzzentrum verfügt über fundiertes Fachwissen zu Ihren IT-Systemen und unterstützt Ihre Einzelhandelsteams bei der Umsetzung Ihrer Projekte sowie im Tagesgeschäft. Mit einem Team aus Beratern, die Experten für das gesamte Spektrum digitaler Technologien sind, begleitet Magellan Sie auf Ihrem Weg zu Spitzenleistungen bei Ihren Einzelhandels- und Omnichannel-Projekten.

RFID

Als Eckpfeiler digitaler Strategien für den Einzelhandel revolutioniert die RFID-Technologie das Management: vereinfachter Wareneingang, optimierte Bestandsaufnahme, präzise Rückverfolgbarkeit, vernetzte Spiegel und Umkleidekabinen sowie erhöhte Sicherheit. Magellan setzt Ihre RFID-Projekte um – von der einfachsten Implementierung bis hin zu den anspruchsvollsten Lösungen –, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu schaffen. Wir unterstützen Sie bei der Auswahl erstklassiger Partner und sorgen für eine optimale Umsetzung in Ihren Filialen.

Kundendienst

Als zentraler Bestandteil Ihrer Einzelhandelsstrategie erfordert der Kundendienst eine nahtlose und transparente Customer Journey. Die Abwicklung von Retouren, die Nachverfolgung von Reparaturen und die Unterstützung von Servicezentren – Magellan koordiniert die Logistiklösung und nutzt Kundendaten optimal, um ein einwandfreies Einkaufserlebnis sowohl im Laden als auch online zu gewährleisten.

Hast du ein Projekt?

Lassen Sie uns über Ihre Ziele sprechen und gemeinsam herausfinden, wie wir mit unserem Fachwissen Ihre Transformation vorantreiben können.

Kontaktieren Sie uns