CX Agent
Optimieren Sie Ihre Interaktionen dank KI
1,2M+
Anzahl der monatlich von der KI verwalteten Interaktionen
150K+
Anzahl der jeden Monat von der KI verarbeiteten Konversationen
CX Agent: Intelligente und nahtlose Kundeninteraktionen
CX Agent wurde entwickelt, um Kundeninteraktionen über Web-, Mobil-, Chat- und Sprachkanäle zu optimieren. Es versteht die Absichten der Nutzer, bietet effiziente Self-Service-Pfade und leitet komplexe Anfragen intelligent an den richtigen Mitarbeiter weiter, wobei der Kontext für eine schnelle Lösung beibehalten wird.
Durch die Anbindung an Ihr CRM, Ihr Ticket-Management-Tool und unsere Routing-Engines vereinheitlich CX Agent die Daten, um personalisierte Interaktionen zu generieren, beschleunigt die Lösung beim ersten Kontakt und optimiert das Warteschlangenmanagement mittels KI.
Ideal für Contact Center, E-Commerce und Support-Dienste, reduziert CX Agent die Bearbeitungszeiten und erhöht die Kundenzufriedenheit, während gleichzeitig eine Rückmeldung von Informationen ermöglicht wird.
Hauptfunktionen von CX Agent
Callbot und Chatbot
Erstellung von Omnichannel-Antworten auf der Grundlage von Dokumentationen, Geschäftsregeln und Kundendaten.
Kategorisierung und Klassifizierung
Um schnell mit dem entsprechenden Dienst oder Spezialisten verbunden zu werden.
Entwickler von Workflows und Bots
Ausgestattet mit einer intuitiven und benutzerfreundlichen Oberfläche
Geschäftsprozesse
Automatisierung durch agentenbasierte KI