CX Assist
Steigern Sie die Effizienz Ihrer Teams
Mehr Effizienz für Berater mit KI
CX Assist ist eine innovative Lösung, die künstliche Intelligenz nutzt, um die täglichen Aufgaben von Beratern zu automatisieren und zu vereinfachen und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu optimieren.
Es verbessert die betriebliche Effizienz durch die Bereitstellung von Echtzeit-Empfehlungen, die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben und die Zentralisierung wichtiger Informationen.
CX Assist: Intelligenter KI-Assistent für bessere Kundenerlebnisse
KI-gestützter E-Mail-Assistent
- Semantische Analyse eingehender E-Mails
- KI-generierte, kontextbezogene Antwortvorschläge
- Personalisierte Entwürfe, die dem Ton des Unternehmens entsprechen
- Schnellere E-Mail-Bearbeitung für Kundenberater
Unterstützung durch einen KI-Agenten
- Echtzeit-Anleitung während Kundeninteraktion
- Sofortiger Zugriff auf zentrales Wissen und Empfehlungen
- In die Agentenoberfläche integrierter KI-gestützter Chatbot
- Reduzierung wiederkehrender Aufgaben mit geringem Mehrwert
Intelligente Automatisierung und Workflows
- Automatisierte Zusammenfassungen nach Interaktion
- Workflow-Automatisierung zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz
- Reduzierung manueller Bearbeitungs- und Verwaltungszeiten
- Skalierbare Geschäftsprozess-Orchestrierung
Mehrsprachige und dialogorientierte KI
- Echtzeitübersetzung für E-Mails und Chat-Nachrichten
- Integrierte Chatbot- und Callbot-Funktionen
- Konsistentes mehrsprachiges Kundenerlebnis
- Verbesserte Erreichbarkeit für internationale Geschäfte