CX Messaging
Zentralisieren Sie Ihre schriftliche Kommunikation
42M+
E-Mails pro Jahr
6M+
Anzahl der Chat-Konversationen pro Jahr
Eine Plattform für die gesamte Kundenkommunikation
CX Messaging vereint alle Ihre schriftlichen Kommunikationskanäle (SMS, E-Mails, sichere Nachrichtenübermittlung, Chat, soziale Netzwerke usw.) auf einer einzigen, benutzerfreundlichen Plattform.
Automatisieren Sie Antworten mithilfe intelligenter Chatbots und sorgen Sie für ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis.
Jede Interaktion wird nahtlos integriert und nachverfolgt, wodurch schnelle und relevante Antworten für Ihre Kunden gewährleistet sind.
Wichtigste Funktionen der CX-Messaging-Plattform
E-Mail-Verwaltung
Verwalten Sie Ihre eingehenden und ausgehenden E-Mails effizient dank zentralisierter und automatisierter Kommunikationsabläufe.
Live-Chat und Klettern
Bieten Sie kontextbezogene Live-Chat-Erlebnisse, bei denen die Nutzer bei Bedarf intelligent an die zuständigen Berater weitergeleitet werden.
Sichere E-Mail-Kommunikation
Stellen Sie sicher, dass alle Nachrichten und freigegebenen Dokumente geschützt, verschlüsselt und vor unbefugtem Zugriff gesichert sind.
Generator für Kundenreisen
Entwerfen und organisieren Sie Kundenreisen mithilfe einer intuitiven und leistungsstarken visuellen Benutzeroberfläche.
Dashboard zur Echtzeitüberwachung
Verfolgen Sie den Betrieb live mithilfe von Echtzeit-Dashboards und aussagekräftigen Leistungsdaten.